Retourbeleid

Wil je jouw aankoop retourneren? Geen probleem! Alle bestellingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld worden voor retour. Nadat de aanmelding is geaccepteerd, ontvang je een retourlabel om het product gratis terug te sturen.

Retourvoorwaarden

• De retouraanmelding moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product gedaan worden.
• Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.
• De volledige verpakkingsinhoud moet geretourneerd worden (inclusief handleidingen, accessoires, etc.).
• Het product moet in originele staat zijn en mag niet beschadigd of zichtbaar gebruikt zijn.
• De klant is verantwoordelijk voor de retourkostnen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

1. Meld je retour aan: Mail naar info@bonuze.nl en meld je retour bij ons onder vermelding van het ordernummer. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
2. Retourlabel kopen: Na goedkeuring van je retouraanvraag kunt u een retourlabel aanschaffen. Verwerk hierin de juiste retourgegevens die wij aan u geven.
3. Retour sturen: Verpak het product in de originele verpakking en gebruik het retourlabel om het product te retourneren.
4. Verwerking retour: Nadat we je retourzending hebben ontvangen, wordt deze binnen 7 dagen verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de verwerking is afgerond, en het volledige aankoopbedrag wordt binnen enkele werkdagen op je rekening teruggestort.

Veelgestelde vragen

Wat is de retourtermijn?

Je moet je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden bij ons.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Bij het retourneren van een product is het belangrijk dat:

• Het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
• De volledige verpakkingsinhoud aanwezig is.
• Het product in onbeschadigde en ongebruikte staat is.
  

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Ja, retourkosten zijn voor de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij er sprake is van een defect.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Als je een artikel wilt ruilen, retourneer dan het ongewenste product en koop het nieuwe product apart. Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag terug.

Waar kan ik mijn bestelnummer vinden?

Je kunt je bestelnummer vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen bij het plaatsen van je bestelling.

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar deze binnen 7 dagen te verwerken. Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je een bevestigingsmail, en het volledige aankoopbedrag wordt binnen enkele werkdagen op je rekening teruggestort.

Wat als ik mijn bestelling heb geretourneerd maar nog geen terugbetaling heb ontvangen?

Als je na 7 dagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bonuze.nl, dan kijken we direct wat er aan de hand is.

Vragen?

Voor vragen kun je altijd een e-mail sturen naar info@bonuze.nl. We helpen je graag verder!